01
Reschedule
- Armada Avanza/Innova maksimal H-3 sebelum tanggal trip.
- Armada Hiace/Elf/Bus maksimal H-6 sebelum tanggal trip.
- Apabila include hotel dan lain sebagainya maksimal H-7, lebih dari itu akan diberikan charge sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
- Tanggal pengganti bisa menyusul dengan catatan apabila terdapat perubahan harga maka berlaku harga terbaru yang berlaku.
02
Cancel Trip
- Armada Avanza/Innova maksimal H-2. Untuk H-1 dikenakan charge 50% dan Hari-H charge 100% dari DP.
- Armada Hiace/Elf/Bus maksimal H-5. Untuk H-4 dikenakan charge 50% dan Hari-H charge 100% dari DP.
- Apabila include hotel dan lain sebagainya maksimal H-7, lebih dari itu akan diberikan charge sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
03
Perubahan Rute Trip
- Perubahan rute trip tidak dapat dilakukan di Hari-H. Apabila ada perubahan rute maka dapat dikonfirmasikan maksimal H-1 pukul 16.00 WIB sebelum jadwal masuk ke bagian lapangan. Invoice dapat berubah menyesuaikan perubahan trip.
- Perubahan rute trip di Hari-H hanya bisa dilakukan untuk destinasi yang tidak dapat dikunjungi karena durasi waktu dan cuaca. Destinasi yang tidak dikunjungi kemudian akan dikembalikan biayanya sesuai dengan biaya tiket masuk atau menyesuaikan apabila ada destinasi pengganti.
04
Informasi Tambahan
- Segala bentuk refund maksimal 1×24 jam dari waktu finish trip. Refund hanya bisa diajukan oleh tamu yang melakukan booking. Refund diproses maksimal 2×24 jam dari pengajuan.
- Untuk pengurangan jumlah tamu sebelum trip, akan ada perubahan harga per pax menyesuaikan jumlah fix tamu. Apabila pengurangan jumlah tamu di Hari-H, hanya akan di-refund sesuai harga tiket masuk, bukan harga per pax.
- Durasi trip maksimal 12 jam dengan cut-off time pukul 22.00 WIB.
Contoh: Start trip pukul 08.00 WIB, finish maksimal pukul 20.00 WIB. Start trip pukul 11.00 WIB, finish maksimal pukul 22.00 WIB mengikuti cut-off time.
